Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Vermittlung von Gruppenaktivitäten über die Website fun-bratislava.com, die von Remeli, s.r.o., Hlavná 121/62, 976 68 Heľpa, Slowakei, Identifikationsnummer (IČO): 46150501 (nachfolgend „Vermittler“) betrieben wird.
Remeli, s.r.o. vermittelt über die Website fun-bratislava.com seinen Kunden Angebote von Aktivitäten, die von Dritten – den jeweiligen Anbietern der Aktivitäten (nachfolgend „Anbieter“) – durchgeführt werden.
Remeli, s.r.o. ist weder Veranstalter noch unmittelbarer Anbieter der vermittelten Aktivitäten, sofern bei der jeweiligen Aktivität nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Wie eine Reservierung zustande kommt
Das Formular auf dieser Website dient als unverbindliche Anfrage zur Vermittlung einer Aktivität. Durch das Absenden des Formulars entsteht für den Kunden weder eine Zahlungsverpflichtung noch automatisch eine Reservierung.
Auf die Anfrage des Kunden antwortet der Vermittler in der Regel mit einem Preisangebot und Informationen über verfügbare Termine. Anschließend stellt der Vermittler entsprechend der Anfrage des Kunden die Kommunikation mit dem jeweiligen Anbieter her.
Die Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn der konkrete Termin, der Umfang und der Preis vom Vermittler oder vom Anbieter schriftlich bestätigt wurden, je nach der für die jeweilige Aktivität vereinbarten Vorgehensweise.
Je nach Art der Aktivität und Bestellvorgang kann das Vertragsverhältnis über die eigentliche Durchführung der Aktivität unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande kommen. Der Vermittler übernimmt in diesem Fall die Vermittlung des Kontakts, der Reservierung und der damit verbundenen Kommunikation im vereinbarten Umfang.Preise
Preise sind auf der Website nicht angegeben, da sie von Gruppengröße, Termin und Umfang abhängen. Den verbindlichen Preis erhalten Sie im Angebot vor der Bestätigung.
Tätigkeit des Vermittlers
Der Vermittler übernimmt insbesondere:
- die Entgegennahme der Anfrage des Kunden,
- die Vermittlung des Kontakts zwischen dem Kunden und dem Anbieter,
- die Kommunikation über Termin, Umfang und Bedingungen der Aktivität,
- die Vermittlung der Reservierung entsprechend der Anfrage des Kunden,
- gegebenenfalls weitere administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Vermittlung.
Die jeweilige Aktivität wird vom entsprechenden Anbieter organisiert und durchgeführt. Der Anbieter ist im Rahmen seiner Pflichten für deren Durchführung verantwortlich.
Der Vermittler ist weder Veranstalter noch Instruktor oder Betreiber der jeweiligen Aktivität, sofern bei der konkreten Dienstleistung nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Preise
Die Preise der einzelnen Aktivitäten und gegebenenfalls zusätzlicher Leistungen müssen auf der Website nicht angegeben sein, da sie insbesondere von der Gruppengröße, dem Termin, dem Veranstaltungsort und dem gewünschten Umfang der Aktivität abhängen können.
Der Kunde erhält vor der Bestätigung der Reservierung Informationen über den Preis und die Bedingungen der jeweiligen Aktivität.
Der Preis kann sich aus dem Preis für die vom Anbieter erbrachte Aktivität sowie gegebenenfalls aus einer vom Vermittler berechneten Vermittlungsprovision oder Vermittlungsgebühr zusammensetzen.
Über die Zahlungsweise und eine gegebenenfalls getrennte Zahlung wird der Kunde vor der Bestätigung der Reservierung informiert.
Änderung und Stornierung der Reservierung
Die Bedingungen für die Änderung oder Stornierung einer Reservierung können je nach konkreter Aktivität und den Bedingungen des jeweiligen Anbieters unterschiedlich sein.
Sofern für die jeweilige Aktivität nichts anderes vereinbart wurde, kann der Kunde die kostenlose Stornierung oder Verschiebung der Reservierung spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin beantragen.
Bei einer späteren Stornierung oder Änderung kann der Anbieter eine Stornogebühr oder einen anderen Ersatz gemäß den Bedingungen der jeweiligen Aktivität verlangen. Über etwaige Stornobedingungen wird der Kunde vor der Bestätigung der Reservierung informiert, sofern diese dem Vermittler zu diesem Zeitpunkt bekannt sind.
Bei einer Änderung oder Stornierung der Reservierung ist der Kunde verpflichtet, den Vermittler unverzüglich zu kontaktieren.
Wetterbedingungen und Änderung des Programms
Findet eine Aktivität im Freien statt, kann deren Durchführung durch die Wetterbedingungen beeinflusst werden.
Ob eine Aktivität unter den aktuellen Bedingungen sicher durchgeführt werden kann, entscheidet der jeweilige Anbieter.
Bei ungeeigneten Wetterbedingungen kann der Anbieter je nach Art der Aktivität:
- die Route oder das Programm anpassen,
- die Art der Durchführung der Aktivität ändern,
- einen Ersatztermin vorschlagen,
- oder die Aktivität absagen.
Der Vermittler stellt in einem solchen Fall die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Anbieter sicher und vermittelt eine Vereinbarung über das weitere Vorgehen.
Sicherheit und Teilnahme
Für die sichere Durchführung der jeweiligen Aktivität und die Einhaltung der Sicherheitsregeln während ihrer Durchführung ist der jeweilige Anbieter im Rahmen seiner gesetzlichen und vertraglichen Pflichten verantwortlich.
Die Teilnehmer sind verpflichtet, die Anweisungen des Anbieters, des Instruktors, des Fahrers oder einer anderen mit der Durchführung der Aktivität beauftragten Person zu befolgen.
Die konkreten Teilnahmebedingungen, Altersbeschränkungen, Anforderungen an die Ausrüstung sowie Sicherheitsregeln können je nach Art der Aktivität unterschiedlich sein und werden vom jeweiligen Anbieter festgelegt.
Der Anbieter kann aus Sicherheitsgründen die Teilnahme einer Person verweigern, die unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden bzw. suchterzeugenden Substanzen steht.
Verletzt ein Teilnehmer die Sicherheitsanweisungen oder verursacht er vorsätzlich oder grob fahrlässig einen Schaden, haftet er für den dadurch verursachten Schaden im Umfang der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Haftung
Der Vermittler haftet für die ordnungsgemäße Erbringung seiner Vermittlungsleistung im Umfang der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Erbringung, den Ablauf, die Organisation und die Sicherheit der jeweiligen Aktivität ist der entsprechende Anbieter verantwortlich, der die konkrete Aktivität durchführt.
Der Vermittler haftet nicht für Umstände, die im Zusammenhang mit der tatsächlichen Durchführung der Aktivität durch den Anbieter entstehen, insbesondere nicht für den Ablauf der Aktivität, das Verhalten der Instruktoren oder sonstigen Mitarbeiter des Anbieters, die Sicherheitsbedingungen am Veranstaltungsort oder Schäden, die während der Durchführung der Aktivität verursacht werden, soweit für diese Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen der Anbieter verantwortlich ist.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden sowie die Haftung des Vermittlers für sein eigenes Handeln und für seine gesetzlichen Pflichten bleiben hiervon unberührt.
Reklamationen und Beschwerden
Wenn der Kunde Beanstandungen hinsichtlich des Ablaufs oder der Qualität der Aktivität hat, empfehlen wir, diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Durchführung der Aktivität, direkt dem Anbieter mitzuteilen und gleichzeitig den Vermittler darüber zu informieren.
Betrifft die Reklamation die von Remeli, s.r.o. erbrachte Vermittlungsleistung, kann der Kunde diese unter der E-Mail-Adresse info@fun-bratislava.com geltend machen.
Der Vermittler bearbeitet die Reklamation gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und kann den Kunden je nach Art der Reklamation bei der Kommunikation mit dem Anbieter unterstützen.
Verbraucherschutz
Ist der Kunde Verbraucher, richten sich seine Rechte nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen der Slowakischen Republik zum Verbraucherschutz.
Der Verbraucher hat das Recht, sich unter den gesetzlich festgelegten Voraussetzungen an eine zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung zu wenden.
Schlussbestimmungen
Für die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Angelegenheiten gilt das Recht der Slowakischen Republik.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website fun-bratislava.com in Kraft.
Der Vermittler behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, insbesondere im Falle einer Änderung der Art und Weise der Vermittlung, des Bestellvorgangs oder der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wenn Ihnen etwas im Text unklar ist, können Sie uns unter info@fun-bratislava.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden aktualisiert, wenn sich die Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten oder der Durchführung von Reservierungen ändert.
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